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不善于分析问题，会整天瞎忙；不善于表达问题，难以得到领导的赏识；不善于解决问题，则像只顾埋头拉车的“老黄牛”一样吃亏！“问题管理”告诉你分析问题、表达问题和解决问题的诀窍，不仅能帮助企业解决问题，而且能让你获得领导的赏识、赢得下属的敬重、取得同事的理解，进而实现职业发展、事业成功、心情舒畅！
“服务问题管理”是“问题管理”在服务业中的全面、深入和独创性应用。“服务问题管理丛书”是在“中国首套问题管理丛书”基础上的深化和细化，丛书由中国首位问题管理专家孙继伟博士主编、上海交通大学校长助理、安泰经济与管理学院执行院长徐飞教授作序，2008年3月由上海人民出版社正式出版，包括五本：
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